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智能客控系统是什么

智能客控系统是什么

   智能客控系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的客房智能控制器(RCU)构成的专用网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、空调系统、新风系统、灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制和分析。

   智能客控系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体,具有智能化、网络化、规范化特点,将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合,帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

   整个系统可分为三大部分:

一、单客房系统

   单客房系统就是入住客人感受最为明显的部分,比如客人打开房门时,系统可自动判断屋内光线强度,当光线暗时,廊灯自动点亮。客人进入房间后,系统可自动熄灭廊灯,并按酒店要求点亮客房内的指定灯具,比如床头阅读灯等。客人可根据自身习惯,手机控制或语音控制客房空调温度、风速、灯光、窗户开合等,这些信息通过网络实时传到系统软件。另外,客人还可按下睡眠模式、阅读模式、会客模式、影音模式等各场景模式开关,一键控制房间里的灯具的组合,方便营造相应的氛围。

二、通讯系统

   通讯系统是整个系统的数据传输部分,是各厂家有多种联网方式。随着技术的发展,TCP/IP方式已经渐渐成为主流,因其通讯速率快、容量大、便于酒店维护、且可扩展性强。

三、系统软件

   系统软件是整体系统网络的数据中心和远程监控中心。系统软件通常有客房状态显示、服务信息报警、空调远程控制参数设置、设备远程巡检、系统设置等功能模块。

   智能客控系统还有电量统计及分析、客房灯具远程巡检、客房灯光场景远程自定义等。可以做到低碳环保、节约能源、提升酒店管理、降低综合成本等。

   智能客控系统并非传统客房控制系统的简单升级产品,而是在理念及技术上都有了本质的革命性创新,系统围绕着节能、绿色、人文、科技几大要素进行了精心的设计,赋予了诸多崭新的功能。系统新增的经济投入仅仅是RCU、部分网络设备及系统软件等费用,可在一、二年时间内快速收回成本,不但不费钱,反而能为酒店省钱和挣钱。

 

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