酒店客房智能控制系统的发展

   随着全球经济快速增长，当今世界的酒店已经有别于几十年前只满足于住宿需求，人们对酒店服务的需求亦越来越大。跨国经济全球化，商务出差是最平常的事情，酒店对于很多人来说，居住的时间甚至超越住宅。

   随着物联网、电子通讯和科学技术的不断发展，智能家居和智能酒店已经开始走进普通百姓的生活当中。人们渐渐地体会到智能科技带给生活的便捷性。在智慧酒店领域，在同质化严重的酒店服务体验的当下，智慧酒店不仅可以给酒店带来更具竞争性的优势，也能给客户新型的入住体验。现在，不少具有前瞻性的开放商已经把智能酒店控制系统设计进酒店当中，以吸引和满足更多的客户。

   客控系统是将房间内主要电器设备（如中央空调、灯光、可视猫眼、感应卡门锁、人体红外感应开关、保险箱、电视、服务呼叫开关、窗帘、卫生间换气扇、受控插座等）通过客房管理主机（RCU）集中控制管理起来，并通过局域网与电脑实时通讯，这样，使用管理电脑就很方便地对上述电器设备进行操控，同时，房间内的电器设备运行状态信息也会实时地传送到管理电脑上。酒店管理服务人员可以全方位、全天候掌握房间状态，调控房间设备运行模式和参数，变被动控制为主动控制，从而使酒店客房管理由经验管理真正进入到科学管理。

   客控系统是在传统客控系统的基础上，采用智能Ai-BUS防冲突总线技术，模块化控制管理，通过管理中心电脑和智能移动客户端，实现对客房设备的多主控制。是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

   从常规来说，对于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、节能便于维护扩展的设备、提高酒店管理效率，让客户入住客户的满意度提高。在这些基础之上，‘差异化’的优势就是吸引更多的客人来到酒店入住的重点，比如海底、电影等主题类特色装修风格。

   现在全球已经进入了一个移动互联的时代，移动互联把我们推进了一个体验经济的时代，重新定义了酒店体验。在移动互联时代在任何时间、任何地点都可以得到我们需要的服务，对于酒店的定义，是提供安全、舒适、便利的段期休息或睡眠空间的商业机构。

   总的来说就是通过智慧酒店客控系统先是欢迎客人，了解客人，联系客人，照顾客人，最后通过大数据的一些分析然后为客人做改进，最后是惊艳到客人，提高客人的满意度，对客人形成二次的消费，推荐更多客人来到酒店。

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